¿Qué significa “activar” mi tarjeta?

Significa que esa tarjeta se pone a tu disposición para ser usada, es decir, su contenido económico se “activa” y el valor de la misma ya puede ser utilizado.
Además, y muy importante para ti, pasa a tener propietario, con nombre, apellidos y DNI.
Una vez activada, la tarjeta regalo NO puede ser utilizada por otra persona que no sea su legítimo propietario, a no ser que nos comunique que se la transfiere a otra persona, al menos, con 2 días de antelación al inicio de la estancia.
Si tienes una tarjeta regalo “sensaciones”, al activarla, además, sabrás el valor de la misma.


¿Qué tengo que hacer para activar mi tarjeta?

Para activar tu tarjeta regalo hay 2 maneras:
  1. A través de nuestra web: www.elencantodeaviles.com/tarjeta-regalo/activacion
  2. Llamando al número de teléfono 647 60 79 02.

Recuerda que se te pedirá el “código de activación” (pegado en el interior del estuche).
Además, para que seas tú el propietario de la tarjeta, deberás aportar tu nombre, 2 apellidos, ciudad donde vives y DNI.


¿Necesito mi tarjeta a la hora de hacer la reserva?

SÍ, IMPRESCINDIBLE.
A la hora de hacer tu reserva a través de nuestra web TE PEDIREMOS el “código de reserva confidencial” que aparece en la tarjeta-regalo.

Una vez realizada y confirmada la reserva, aunque pierdas la tarjeta regalo, te la roben o desaparezca por el disparo de un rayo desintegrador hecho por un visitante alienígena invasor (je, je)… no importa (siempre y cuando nos comuniques su pérdida tan pronto como se te des cuenta de su falta y, SIEMPRE, con al menos 7 días de antelación al inicio de tu estancia), ya te has beneficiado de su valor al hacer la reserva y la tarjeta regalo no tiene ningún valor económico. Pero ¡no la pierdas! la necesitarás para cualquier consulta, cambio de fechas, cambio de titularidad… y la tendrás que entregar a la entrada de tu estancia.


¿Al hacer la reserva, tengo que abonar algún importe?

Depende del tipo de tarjeta regalo de que dispongas:

  • Tarjeta regalo 30: sólo 24 euros por noche de estancia
  • Tarjeta regalo 60: sólo 24 euros por noche de estancia
  • Tarjeta regalo “sensaciones”: no, nada de nada
Si la reserva la realizas a través de nuestra web, el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o mediante PayPal, siempre a través de la pasarela de pago de PayPal.
Si la reserva la realizas vía telefónica, no será válida hasta que se haga efectivo el ingreso o transferencia bancaria del importe de la reserva al número de cuenta que se aportará.

El resto del importe del total de la estancia se abonará en metálico o mediante tarjeta de crédito, a la entrega de llaves. En este momento, además, se puede solicitar una fianza de 200 euros mediante cargo a su tarjeta de crédito, en concepto de posibles desperfectos o faltas en el mobiliario y enseres; el día de salida (check-out) tras la devolución de llaves y comprobación, se hará el reintegro de la misma.


¿Cuándo hacer la reserva de mi estancia?

Te aconsejamos que CUANTO ANTES; al ser único “el encanto de avilés”, si alguien se te adelanta, las fechas que haya elegido ya no estarán disponibles para ti.


¿Es obligatorio llevar la tarjeta regalo el día de la entrada?

. Además hace falta el DNI de la persona que activó la tarjeta y que ha hecho la reserva y el justificante de confirmación de reserva que habrás recibido en tu e-mail.


¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

, puedes cambiar las fechas de tu reserva por otras, con un mínimo de 15 días de antelación al día de entrada en “El encanto de avilés”. Para ello tienes que llamar al 647 60 79 02 e indicar las nuevas fechas de tu reserva. Ten a mano tu tarjeta regalo.
En caso de incumplimiento o de no presentarse el día de entrada, no será nunca recuperable tu tarjeta regalo –¿recuerdas?, al hacer la reserva pierde todo su valor­– ni el día/s de estancia que has perdido.
Si hubiera que cancelar la reserva por causas ajenas a nuestra voluntad, se te notificará en la mayor brevedad posible y te facilitaremos una nueva reserva.
¿Puedo utilizar mi tarjeta-regalo en una estancia de sólo 1 noche?

NO. Para poder utilizar tu tarjeta-regalo la estancia debe ser de 2 noches o más.


¿Hay alguna restricción de fechas al reservar?

La reserva está sujeta a disponibilidad de fechas, quedando exentas del 1 de julio al 30 de agosto, Semana Santa y puente de la Constitución. Podrás saber la disponibilidad de fechas en la página web o llamando al teléfono 647 60 79 02.
La previa confirmación de la reserva es obligatoria para hacer uso de la tarjeta regalo.
Recuerda la validez de tu tarjeta regalo y, ten en cuenta a la hora de hacer tu reserva, que la fecha de la estancia debe ser anterior a la fecha de caducidad.
Cuanto más cerca estés de esta fecha de caducidad, menos disponibilidad habrá, por lo que te recomendamos reserves con la suficiente antelación.
“el encanto de avilés” no garantiza disponibilidad de fechas si no realiza la reserva de la estancia con al menos 90 días de antelación a la caducidad de su tarjeta-regalo.


¿Puedo utilizar 2 tarjetas regalo para una estancia?

Sólo se puede canjear una tarjeta regalo por estancia/DNI.


¿Puedo canjear la tarjeta-regalo por dinero?

No se puede canjear la tarjeta por dinero.


¿Puedo canjear una tarjeta-regalo para una estancia con check-in posterior a la fecha de caducidad?

NO. El check-in de la estancia debe ser anterior a la fecha de caducidad de la tarjeta-regalo. Te aconsejamos que reserve fechas para tu estancia, por lo menos, con 3 meses de antelación. Recuerda que “el encanto de avilés” dispone de sólo 1 apartamento-loft; si alguien realiza una reserva antes que tú, las fechas que haya elegido ya no estarán disponibles.
Una tarjeta regalo, si no se utiliza antes de su fecha de caducidad (fecha límite para la estancia), pierde todo su valor.


¿Y si no hay disponibilidad de fechas por ocupación total?

Si Vd. realiza la reserva de la estancia con al menos 90 días de antelación a la caducidad de su tarjeta-regalo y no hay ninguna fecha disponible por ocupación total, llámanos al 647 60 79 02 para prorrogar la fecha de caducidad de tu tarjeta-regalo.
“el encanto de avilés” no se hace responsable si existiendo fechas disponibles, no puedes utilizarlas por motivos personales, ajenos a “el encanto de avilés”.


¿El envío de la TR a mi casa o a un tercero tiene algún coste?

Los gastos de transporte están prefijados y se facturan como complemento del precio de las tarjetas El Encanto de Avilés del siguiente modo:

Península:
  • Servicio 24- 48 horas: 8,50€ + IVA
  • Servicio Urgente 13:30 horas: 15,00€ + IVA (Para pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 16:30 h)
Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal:
  • Servicio 24- 48 horas: 24,00€ + IVA
Islas Baleares:
  • Servicio 24- 48 horas: 19,00€ + IVA

La entrega se efectúa a través de empresa de mensajería.
Los pedidos recibidos los viernes a partir de las 16:30h, sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
El servicio Urgente 13:30h sólo podrá aplicarse en pedidos realizados y pagados de lunes a jueves antes de las 16:30h.
La empresa de mensajería no realiza entregas los sábados, domingos o festivos.


Lea las condiciones generales.

Para cualquier aclaración adicional llamar
al teléfono 647 60 79 02
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